Este trabajo en grupo consiste en un recopilatorio de la
información expuesta en el
taller sobre el "Modelo de negocio de Canvas". Tuvimos una plantilla que nos sirvió de apoyo. En ella plasmamos toda la información. En la red hay modelos de plantillas que podemos utilizar.
Para comenzar, la metodología Canvas consiste en completar
los 9 módulos
planteados por el autor, todos ellos interrelacionados y que
explican la forma de operar
de la empresa para generar ingresos.
El Canvas de Modelo de Negocio tiene un orden de trabajo,
con lo que hay que
seguirlo o no tendrá éxito.
La parte de la izquierda hace referencia a los elementos
internos de la empresa y los de
la derecha, los internos, que es por donde hay que comenzar.
1. Segmentos de clientes
Al construir un
modelo de negocio eficaz, una empresa debe identificar
qué clientes trata de
servir. Varios grupos de clientes se pueden segmentar
sobre la base de las
diferentes necesidades y atributos para garantizar la
aplicación adecuada
de la estrategia corporativa.
Para crear estos
segmentos, la empresa debe hacerse dos preguntas:
- ¿Para quién estamos
creando valor?
- ¿Quiénes son
nuestros clientes más importantes?
Por ejemplo, la mujer
que diseñaba los trajes de gimnasia rítmica, se dio
cuenta que sus
clientes más importantes eran las madres o padres de las
niñas que hacían
gimnasia rítmica, y los socios del club.
2. Propuesta de valor
Tenemos que pensar qué vamos a crear y para quién. Lo ideal
sería que se
creara algo para ayudar o solucionar un problema de un
conjunto de
clientes y también satisfacer una necesidad.
El ejemplo que se expuso en la charla fue que una chica
había creado una
colección de ropa para la gimnasia rítmica, el problema es
que este tipo de
ropa es muy cara porque no hay mucha variedad.
Creando su propia marca solucionaría esto.
3. Canales
En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de
cualquier modelo de
negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a
cada
segmento de clientes? Hay diferentes maneras, ya sea por
internet, en
físico, con panfletos, etc.
Hay que crear una estrategia para así llegar mejor a los
clientes.
El ejemplo de la charla en el caso dado, un canal idóneo
sería el boca a
boca de las madres que compran los trajes de sus hijas para
este deporte.
4. Relación de clientes
Para garantizar la
supervivencia y el éxito de cualquier negocio, las
empresas deben identificar
el tipo de relación que quieren crear con sus
segmentos de
clientes.
La empresa, para
conseguir el éxito, también debe hacerse las siguientes
preguntas:
- ¿Qué tipo de
relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno
de nuestros segmentos
de clientes?
- ¿Qué relaciones
hemos establecido?
- ¿Cuán costosos son?
- ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de
negocio?
En el ejemplo de la chica de la ropa de gimnasia rítmica,
sería una relación
con los clientes personal, ya que vendería la ropa cara a
cara con las
madres o por correo a los clubs de gimnasia rítmica.
5. Recursos Clave
Para llevar nuestra
propuesta al mercado debemos realizar una serie de
actividades. En éste
apartado se describen los principales recursos
necesarios, que
pueden ser físicos, económicos, humanos o intelectuales.
En el caso de la
colección de ropa, los recursos serían la tela, las máquinas
de coser, el hilo,
los accesorios como las lentejuelas, etc.
6. Actividades Clave
Muestran qué cosas
realmente necesita para tener un buen desempeño. Para
conseguirlo, tiene
que dar respuesta a estas preguntas:
• ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de
valor?
• ¿Cuáles requieren nuestros canales de distribución?
• ¿Cuáles nuestra relación con los clientes?
• ¿Cuáles los flujos de ingresos?
El ejemplo en la ropa
de gimnasia sería el diseño, la producción y la venta
de esta vestimenta.
7. Socios Clave
Describen en quien se
puede apoyar para desarrollar su modelo de negocio,
dado que no siempre
se quiere ser el dueño de los recursos claves o hacer
todas las actividades
clave.
En nuestro ejemplo,
la chica debería aliarse por ejemplo con proveedores.
8. Estructura de costes y 9. Línea de ingresos se desarrollarán más adelante en "Viabilidad financiera".
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